Questions fréquemment posées

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Produits

Les bottes sont fabriquées avec un matériau en cuir de vachette spécial et personnalisé qui offre une expérience confortable sans avoir besoin d'être rodées.

Nos chaussures en cuir sont résistantes à l'eau, elles peuvent repousser un peu d'eau pendant une durée limitée, supportant une exposition à la lumière comme la pluie ou les éclaboussures.

Cependant, ils ne sont pas étanches. Ils sont réservés à un usage quotidien et ne doivent pas être exposés à des quantités excessives d'eau.

Pour préserver leur aspect et leur durabilité, nous vous conseillons de nettoyer vos bottes avec un chiffon doux, de les entretenir avec une crème pour cuir de qualité et de les ranger dans un endroit frais et sec. Pour les bottes en daim, utilisez une brosse à daim et un spray protecteur.

Nos bottes sont fabriquées en cuir véritable, en daim et en matériaux de haute qualité. De nombreux modèles présentent des finitions faites main et des semelles extérieures en caoutchouc robustes pour plus de confort et de longévité.

Oui, les bottes Osstone utilisent des semelles en caoutchouc généralement conçues pour offrir une adhérence décente pour la marche quotidienne et les environnements urbains.

EXPÉDITION

OSSTONE propose différentes options d'expédition, notamment le fret aérien, le fret maritime et la livraison express (DHL, FedEx, UPS, etc.), selon la destination et le type de produit.

Oui ! La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 159 $. Les frais de livraison sont à notre charge ; vous n'avez donc pas à vous soucier de frais supplémentaires.

Nous proposons un service de livraison rapide et comprenons la valeur de votre temps. Notre délai de livraison est de 3 à 7 jours selon votre localisation.

COMMANDE ET TRAITEMENT

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables .

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Si votre commande arrive endommagée, prenez des photos claires et contactez immédiatement HeroLaser à l' adresse support@ailaser.ai . Nous vous accompagnerons dans la procédure de remplacement ou de réclamation.

Si vous souhaitez modifier votre commande, comme annuler un article ou changer de taille, contactez notre service client au plus vite. Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez noter que nous ne pouvons pas ajouter d'articles à une commande déjà passée.

Droits de douane et d'importation

Non. Osstone prend en charge tous les droits de douane, taxes d'importation et frais connexes. Le prix affiché au moment du paiement est le montant final à payer.

Dans de rares cas, les douanes peuvent vous demander des informations supplémentaires pour finaliser le dédouanement. Dans ce cas, veuillez fournir les informations demandées et contacter notre équipe d'assistance ; nous vous aiderons immédiatement.

Absolument. Osstone vous garantit une expérience d'achat sans tracas en gérant tous les frais de douane et de douane à l'avance, afin que vous puissiez profiter de votre commande sans frais imprévus.

Livraison gratuite

Livraison et retours gratuits dans le monde entier - taxes de douane et droits inclus

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